16
2017
08

淘宝买家收到商品后,只申请退款却不退货,怎么办?

  本人经营了一家淘宝店,做的是天猫分销,,5月19日接到通知说店铺售假,,接着拿着供应商提供的证据进行申诉,结果没成立,说我与供应商提供的品牌信息不一致,,我就纳闷了 ,,商品改都没改,,怎么就不一致了,后来打了了好多电话,,才知道说我因为低价销售才判断的假货,,我就纳闷了,,天猫分销进价50 ,我的售价49,,不可以吗,,一双赔一块钱,,赚点销量,赚点好评也不可以吗,,另外我们还有根据销量的奖励,,,,,,给淘宝打了好多电话都说反馈也没有什么效果,,这种情况该怎么办呢?

  买家收到商品后,只申请退款却不退货,怎么办?

11
2017
08

淘宝店铺退款退货纠纷不公平,卖家该怎么办?

  本人淘宝网店店主一名,针对一笔交易退款退货的处理问题有话要说,请各位来评评理:

  买给客户一片电脑主板,客户收到当天,旺旺也没联系店主,直接就以质量问题为由,申请了退货退款!然后旺旺上就给我说了句,你发给我的主板是坏的,点不亮!我当时就回复解释说我们是测试好才发货的,请仔细检查下!本着协商处理查找下不能用的原因,而买家直接粗暴的说,退货不能用! 好吧 这个客户可能没耐心吧,不愿意找问题原因,就想退货!我如是想! 所以就没必要再去说别的了,要退货就退货吧!

  等到退货到时,快递派送验货时发现,商品电脑主板的CPU座针脚被弄的不成样子了,严重损坏了!所以当时就拒签了,并淘宝退款申请里面也拒绝了退款申请!并上传了拒签商品损坏的实拍图片以及物流拒收信息!

14
2017
07

[淘宝店铺防骗防术]买家申请仅退款理由假冒品牌

  现在越来越多的卖家都会遇到这个问题,总有那么些买家,其实很多都是同行恶搞,他申请假冒品牌仅退款,总想着挤兑同行,骗取钱物

  作为卖家不能退款,如果选择退款,接下来收到的就是扣分信息,拒绝了之后,他会申请小二介入,这个时候你把进货资料交上,一般就是进货发票,小票和授权书之类的,资料一定确保能过,如果系统判打款给卖家,那么你赢了,如果判定的是退款退款,那么你就等着他退货,很多卖家会选择置之不理,那是错的,如果不管,收到的就是店铺售假扣分

  这个时候它只能退货,如果买家不是存心刁难你,那最好了,如果是骗子肯定不甘心了,第一提供假单号,老规矩不用理,10天的周期的,最后一天拒绝说没收到货,然后会让你举证,你只要举证快递单号是假的就可以,还有一个是他随便给你发,记得要当面签收,如果有什么问题的,你懂得拒签,当然这边最好当快递的面,到时候好举证。

29
2017
04

淘宝店铺遇到买家退款不退货怎么办?

  有人在我这买了2个小物件。买二送一,后来说颜色不对退货。给他退货送的不发回来。价格要全退。我是代理,送的也是买的。

  那个人买2个我给3个,退回来只有2个,现在要我全部退款,还要差评,我冤。还有现在退回来的不是我发出去的宝贝。批发商不承认。需要全部由我承担。

  下面是我申诉;

  客服你好,买家你好,我是代销。我提供几张图片请客服和买家鉴定。第一张图片是买家提供的退货运单号。第二张是我根据买家运单号查询结果是义乌发货义乌。第三张图片是我运单号查询结果,义乌发货到广东广州。第四张图片是我发货物流信息截图。也是义乌发货广东广州。

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