05
2017
06

淘宝店铺顾客说收到的产品少了怎么办?

  客户4月26号购买2件产品发新疆,5月3号收到货后说少了一件,我们保持最大的善意揣测,然后剧情我们按侦探思维,看问题到底出在哪里。。

  第一场:客户发我的图片:配件什么的都是2个!!! 杯子少了一个说

  淘宝店铺顾客说收到的产品少了

  第二场:然后我们问快递公司包裹重量:

  淘宝店铺顾客说收到的产品少了

  第三场:我们自己称的重量:

  淘宝店铺顾客说收到的产品少了

  请问我们少的那个杯子去了哪里? 难道他自己去躲猫猫了吗?

  我们这边该如何处理,是否补发还是退款给客户?

  如果你们遇到同样的事情该怎么办?

  淘宝是否有相应的处理机制?

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